Syarat dan Ketentuan ApplyWiser

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") adalah perjanjian antara Anda dan PT Bijak Teknologi Semesta ("kami") tentang penggunaan situs dan aplikasi applywiser.ai ("Layanan"). Kami adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia, berkedudukan di Jakarta Selatan, dan mengelola ApplyWiser.

1. Penerimaan Syarat

Syarat ini mengikat sejak Anda menyetujuinya saat membuat akun atau membeli paket. Bila Anda tidak setuju, jangan membuat akun atau membeli paket. Anda harus berusia paling rendah 18 tahun dan cakap membuat perjanjian.

Data pribadi Anda kami proses sesuai Kebijakan Privasi dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi. Menyetujui Syarat ini bukan persetujuan atas pemrosesan data pribadi: persetujuan yang diperlukan, misalnya untuk pengiriman lamaran (termasuk ke luar Indonesia), email pemasaran, dan analitik, kami minta secara terpisah dan dapat Anda tarik kembali.

2. Layanan ApplyWiser

ApplyWiser adalah alat bantu melamar kerja berbasis AI yang bekerja atas instruksi Anda. Sesuai paket dan pengaturan Anda, Layanan dapat:

• mencari dan merangkum lowongan yang cocok dengan profil Anda, beserta skor kecocokannya;
• membantu menyesuaikan CV, surat lamaran, dan jawaban atas pertanyaan pemberi kerja dengan AI;
• mengirim lamaran atas nama Anda kepada pemberi kerja dan sistem pelacak pelamar (applicant tracking system atau "ATS"), dengan persetujuan Anda atau lewat aturan otomatis yang Anda atur sendiri;
• menyediakan alamat email dan kotak masuk untuk menerima dan merapikan balasan pemberi kerja;
• menyimpan "Memory" (catatan pengalaman dan pencapaian karier Anda), bank jawaban, dan riwayat lamaran.

Semua lowongan di ApplyWiser adalah lowongan kerja jarak jauh (remote) dari perusahaan di luar Indonesia, yang kami ambil dari situs karier perusahaan tersebut. Kami tidak menerima pemasangan lowongan maupun bayaran dari pemberi kerja.

Kami bukan agen perekrutan, lembaga penempatan tenaga kerja, perantara kerja, atau pemberi kerja. Keputusan atas setiap lamaran ada di tangan pemberi kerja, dan kami tidak menjamin Anda dipanggil wawancara, mendapat tawaran, atau diterima bekerja.

3. Akun dan tanggung jawab Anda

(a) Akun

• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun, dan akun tidak dapat dialihkan.
• Berikan data pendaftaran yang benar, dan perbarui bila ada yang berubah.
• Jaga kerahasiaan akses akun Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda, kecuali karena kesalahan atau kelalaian kami, atau setelah Anda memberi tahu kami bahwa akun Anda dipakai orang lain. Bila menduga hal itu, segera hubungi kami.

(b) Informasi yang benar

Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan benar, akurat, dan tentang diri Anda sendiri. Anda bertanggung jawab atas kebenarannya serta atas lamaran yang Anda setujui. Bila informasi itu memuat data orang lain, misalnya kontak referensi, pastikan orang tersebut setuju datanya dibagikan untuk lamaran Anda.

(c) Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh:

• memakai Layanan untuk melamar atas nama orang lain;
• mengirim konten yang melanggar hukum, mencemarkan nama baik, atau melanggar hak pihak lain;
• memberikan keterangan palsu atau menyesatkan tentang identitas atau kualifikasi Anda;
• menguji celah keamanan, mengganggu, atau membebani Layanan secara berlebihan;
• membongkar kode Layanan (reverse engineering) atau menjual kembali Layanan;
• mengirim lamaran berulang ke lowongan yang sama, atau pesan yang tidak berkaitan dengan lamaran kepada pemberi kerja;
• memakai Layanan, sendiri atau bersama alat lain, untuk menghindari pembatasan teknis atau ketentuan platform pihak ketiga.

4. Melamar atas nama Anda

Dengan menyetujui sebuah lamaran atau mengaktifkan aturan otomatis, Anda memberi kami kuasa untuk melengkapi dan mengirim lamaran itu kepada pemberi kerja atau ATS atas nama Anda, memakai informasi yang Anda berikan. Pelamarnya tetap Anda, bukan kami.

• Kuasa ini hanya untuk lamaran yang Anda setujui atau yang sesuai dengan aturan otomatis Anda. Di luar itu, kami tidak menerima tawaran kerja, tidak menandatangani dokumen, dan tidak membuat pernyataan apa pun atas nama Anda.
• Aturan otomatis dapat Anda jeda atau cabut kapan saja di Settings (pengaturan), dan pencabutan langsung berlaku untuk lamaran yang belum terkirim. Lamaran yang sudah terkirim tidak dapat kami tarik kembali.
• Kami memberi tahu Anda setiap lamaran yang terkirim lewat aturan otomatis, dan setiap lamaran terkirim tercatat di riwayat lamaran beserta tangkapan layarnya.
• Bila kami mengetahui platform pemberi kerja atau ATS yang membatasi atau melarang pengiriman otomatis, kami menandai platform itu di Layanan dan tidak menjalankan aturan otomatis untuknya.
• Pengiriman bergantung pada sistem pihak ketiga di luar kendali kami, sehingga dapat gagal, tertunda, atau terhalang. Statusnya ditampilkan di Layanan.

5. Hasil AI

Hasil AI, seperti skor kecocokan, CV yang disesuaikan, dan draf jawaban, bersifat membantu dan dapat keliru. Skor kecocokan hanyalah perkiraan otomatis, bukan penilaian atas kemampuan Anda dan bukan ramalan hasil lamaran. Anda dapat meminta tinjauan manual atas keputusan pengiriman otomatis sesuai Kebijakan Privasi.

Sistem kami dirancang agar tidak mengarang kualifikasi, tidak menjawab pertanyaan yang informasinya belum Anda berikan, dan tidak menaikkan jabatan di riwayat kerja Anda. Bila hasil AI tetap melanggar batasan ini, termasuk pada lamaran otomatis, itu kesalahan sistem kami, bukan kesalahan Anda. Bila hasil AI mengarang atau mengubah fakta tentang Anda, laporkan kepada kami; kami memperbaikinya, dan kerugian karena kesalahan sistem kami ditangani sesuai bagian 10.

Periksa hasil AI sebelum menyetujui lamaran. Lamaran lewat aturan otomatis terkirim tanpa pemeriksaan per lamaran, jadi periksa CV dasar, bank jawaban, dan aturan otomatis Anda sebelum mengaktifkannya.

6. Kekayaan intelektual

(a) Milik kami

Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dan merek ApplyWiser, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda mendapat hak terbatas untuk memakainya sesuai Syarat ini.

(b) Konten Anda

Konten yang Anda berikan, seperti CV, riwayat kerja, jawaban, dan "Memory", tetap milik Anda. Untuk hak cipta atas konten itu, Anda memberi kami izin terbatas untuk menyalin dan menyesuaikannya, hanya untuk menjalankan Layanan bagi Anda. Izin ini bukan persetujuan pemrosesan data pribadi, dan lamaran hanya dikirim sesuai bagian 4. Kami tidak memakai konten Anda untuk melatih model AI dasar (foundation model) milik pihak ketiga.

Hasil penyesuaian untuk Anda, seperti CV dan surat lamaran, boleh Anda pakai dengan bebas. Teks deskripsi lowongan tetap milik perusahaan yang memasangnya.

7. Paket, pembayaran, dan pengembalian dana

(a) Paket dan pembayaran

• Fitur, harga, masa, dan batas pemakaian setiap paket tercantum di halaman harga dan halaman pembayaran.
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami. Kami tidak menerima dan tidak menyimpan data lengkap kartu atau rekening bank Anda.
• Harga sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali disebutkan lain di halaman pembayaran.
• Setelah pembayaran terkonfirmasi, fitur berbayar aktif dan kami mengirim tanda terima ke email akun Anda, berisi paket, harga, masa paket, dan nomor referensi transaksi.
• Paket tidak diperpanjang otomatis. Kami mengirim pengingat lewat email sebelum masa paket berakhir. Tanpa perpanjangan, akses fitur berbayar berakhir saat masa paket habis.
• Perubahan harga kami beritahukan paling lambat 14 hari sebelumnya, dan hanya berlaku untuk pembelian atau perpanjangan berikutnya.

(b) Pengembalian dana

Kami mengembalikan pembayaran Anda:

• seluruhnya, untuk tagihan keliru, yaitu jumlah yang tertagih dua kali, melebihi harga paket yang Anda pilih, atau tertagih tanpa Anda membeli paket;
• secara proporsional untuk sisa masa paket, bila:
  • fitur berbayar tidak dapat dipakai sebagaimana dijelaskan saat Anda membeli, bukan karena keadaan kahar atau tindakan Anda sendiri, dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam 7 hari sejak Anda melapor;
  • kami menghentikan Layanan;
  • kami mengakhiri akun Anda bukan karena pelanggaran Anda, atau karena pemilik akun ternyata belum berusia 18 tahun;
  • Anda memilih mengakhiri paket karena peraturan perundang-undangan mewajibkan kami menghapus atau mengurangi fitur berbayar, atau mengubah Syarat sehingga hak Anda berkurang;
  • Anda memilih mengakhiri paket karena Syarat ini dialihkan kepada pihak yang mengambil alih usaha kami;
  • Anda memilih mengakhiri paket karena keadaan kahar membuat fitur berbayar tidak dapat dipakai lebih dari 14 hari.

"Pengembalian proporsional" adalah bagian harga paket yang sebanding dengan sisa hari masa paket. Untuk fitur yang tidak dapat dipakai dan keadaan kahar, sisa hari dihitung sejak fitur berbayar tidak dapat dipakai, yaitu sejak Anda melapor atau sejak gangguan tercatat di sistem kami, mana yang lebih dulu. Untuk hal lain, sisa hari dihitung sejak hari peristiwanya berlaku.

Pengembalian karena penghentian Layanan, pengakhiran akun oleh kami, dan tagihan keliru yang kami temukan sendiri kami proses tanpa perlu Anda minta. Untuk hal lain, kirim permintaan lewat email kepada kami dengan menyebut email akun Anda dan, bila ada, nomor referensi transaksi. Kami mengirim pengembalian paling lambat 7 hari sejak permintaan lengkap kami terima, atau sejak hak pengembalian timbul bila tidak perlu diminta, melalui metode pembayaran yang Anda pakai atau cara lain yang kita sepakati.

Bagian ini tidak mengurangi hak Anda menurut peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

8. Ketersediaan dan perubahan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi Layanan dapat sesekali terganggu, misalnya saat pemeliharaan.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur, tetapi selama masa paket yang sudah Anda bayar, kami tidak menghapus atau mengurangi fitur berbayar dalam paket Anda, kecuali diwajibkan peraturan perundang-undangan. Dalam hal itu, kami memberi tahu Anda paling lambat 14 hari sebelumnya, atau secepatnya bila peraturan itu tidak memberi waktu selama itu, dan Anda dapat mengakhiri paket dengan pengembalian proporsional.

Bila kami menghentikan Layanan, kami memberi tahu Anda paling lambat 30 hari sebelumnya, menyediakan cara mengekspor data Anda, dan mengembalikan pembayaran secara proporsional untuk sisa masa paket.

9. Pengakhiran dan penangguhan

(a) Oleh Anda

Anda dapat berhenti memakai Layanan dan menghapus akun kapan saja, di Settings › Account (tombol "Export or delete your data", yaitu ekspor atau hapus data Anda) atau lewat email kepada kami. Menghapus akun juga mengakhiri paket yang sedang berjalan; bagian 7(b) menjelaskan kapan pembayaran dikembalikan. Data akun dan profil dihapus paling lambat 30 hari setelah akun dihapus, kecuali data yang wajib kami simpan lebih lama, seperti catatan transaksi, sesuai Kebijakan Privasi.

(b) Oleh kami

Bila kami menduga secara wajar Anda melanggar bagian 3 secara serius, kami dapat menangguhkan akun Anda, dan mengakhirinya bila pelanggaran itu terbukti. Kami memberi tahu Anda alasannya lebih dulu dan memberi kesempatan untuk menanggapi. Bila penangguhan harus seketika untuk mencegah kerugian bagi Anda, pemberi kerja, atau pihak lain, alasannya kami sampaikan segera sesudahnya. Bila penangguhan ternyata tidak beralasan, masa paket Anda kami perpanjang sebanyak hari penangguhan.

Kami juga dapat mengakhiri akun Anda tanpa pelanggaran dari Anda, dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya. Bila pemilik akun ternyata belum berusia 18 tahun, akun itu kami tutup dan datanya dihapus sesuai Kebijakan Privasi. Dalam kedua hal itu, pembayaran untuk sisa masa paket dikembalikan secara proporsional.

(c) Setelah pengakhiran

Bagian 3(b), 5, 6(b), 7(b), 10, 13, dan 14 tetap berlaku sepanjang berkaitan dengan hal yang terjadi sebelum atau karena pengakhiran.

10. Tanggung jawab

(a) Tanggung jawab kami

Kami bertanggung jawab agar Layanan, termasuk batasan hasil AI di bagian 5, bekerja seperti yang kami jelaskan dan agar lamaran dikirim sesuai persetujuan atau aturan otomatis Anda. Kami juga bertanggung jawab atas kerugian Anda karena kesalahan atau kelalaian kami dalam menjalankan Layanan, termasuk kesalahan penyedia layanan yang bekerja untuk kami, sesuai peraturan perundang-undangan.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• keputusan pemberi kerja;
• tindakan, kebijakan, atau gangguan sistem pemberi kerja, ATS, dan pihak ketiga lain di luar kendali kami, tidak termasuk penyedia layanan yang bekerja untuk kami;
• akibat informasi tidak benar yang Anda berikan, atau akibat lamaran yang Anda setujui atau yang terkirim sesuai aturan otomatis Anda, sepanjang Layanan, termasuk batasan hasil AI di bagian 5, bekerja seperti yang kami jelaskan;
• kerugian tidak langsung, seperti hilangnya kesempatan kerja atau penghasilan yang Anda harapkan dari sebuah lamaran, kecuali karena kami gagal mengirim lamaran yang sudah Anda setujui atau gagal menyampaikan balasan pemberi kerja ke kotak masuk Anda.

Ganti rugi atas kerugian yang menjadi tanggung jawab kami paling banyak sebesar biaya yang Anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan. Pengecualian dan batas ini tidak berlaku untuk kerugian karena kesengajaan atau kelalaian berat kami, maupun untuk tanggung jawab yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, termasuk menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi.

(b) Tanggung jawab Anda

Anda mengganti kerugian kami akibat tuntutan pihak ketiga yang timbul karena informasi yang Anda berikan ternyata palsu atau melanggar hak pihak lain, atau karena Anda melanggar bagian 3(c), sepanjang hal itu terjadi karena kesengajaan atau kelalaian Anda. Kewajiban ini tidak berlaku untuk tuntutan yang timbul karena Layanan tidak bekerja seperti yang kami jelaskan.

11. Keadaan kahar

Baik kami maupun Anda tidak dianggap melanggar Syarat ini bila terhalang memenuhi kewajiban oleh keadaan di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, kebakaran, wabah, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, atau gangguan besar pada listrik, jaringan internet, atau infrastruktur umum lainnya, kecuali keadaan itu disebabkan kelalaian pihak yang terdampak. Gangguan pada penyedia layanan yang bekerja untuk kami bukan keadaan kahar, kecuali gangguan itu sendiri disebabkan keadaan kahar.

Pihak yang terdampak segera memberi tahu pihak lainnya dan berupaya memulihkan keadaan. Bila keadaan kahar membuat fitur berbayar tidak dapat dipakai lebih dari 14 hari, Anda dapat mengakhiri paket dengan pengembalian proporsional.

12. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah Syarat ini, misalnya karena perubahan Layanan atau peraturan.

• Perubahan yang tidak merugikan Anda, yaitu yang tidak mengurangi hak dan tidak menambah kewajiban Anda, misalnya perbaikan bahasa atau tambahan fitur, dapat berlaku sejak diumumkan. Bila ragu, kami memperlakukannya sebagai perubahan yang merugikan.
• Perubahan yang merugikan Anda, yaitu yang mengurangi hak atau menambah kewajiban Anda, tidak berlaku untuk masa paket yang sudah Anda bayar sebelum perubahan berlaku, kecuali Anda menyetujuinya atau perubahan itu diwajibkan peraturan perundang-undangan. Menolaknya tidak menghalangi Anda memakai paket sampai masa paket berakhir; Syarat yang baru mengikat saat Anda memperpanjang atau membeli paket berikutnya. Bila perubahan yang diwajibkan peraturan mengurangi hak Anda selama masa paket, Anda dapat mengakhiri paket dengan pengembalian proporsional.

Bila tidak setuju dengan sebuah perubahan, Anda dapat berhenti memakai Layanan dan menghapus akun kapan saja.

Peralihan. Syarat ini, yang pertama kali berlaku 3 Oktober 2026, menggantikan Terms of Service sebelumnya. Bila Anda mendaftar sebelum tanggal itu, ketentuan yang menambah hak Anda berlaku sejak tanggal itu, dan ketentuan yang menambah kewajiban Anda berlaku setelah Anda menyetujui Syarat ini.

13. Pengaduan dan sengketa

(a) Pengaduan

Kirim pertanyaan, keluhan, atau pengaduan lewat email kepada kami, dengan menyebut email akun Anda, uraian masalahnya, dan bukti pendukung bila ada. Tim kami mengirim tanda terima, memeriksa pengaduan Anda, memberi tahu apa yang kurang paling lambat 3 hari kerja setelah menerima pengaduan yang belum lengkap, dan memberi jawaban paling lambat 14 hari sejak pengaduan lengkap kami terima. Permintaan tentang data pribadi ditangani dalam tenggat Kebijakan Privasi.

(b) Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila timbul sengketa, Anda dan kami lebih dulu bermusyawarah paling lama 30 hari sejak salah satu pihak memberitahukan sengketa itu secara tertulis, termasuk lewat email. Bila musyawarah tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Ketentuan ini, termasuk masa musyawarah, tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan di tempat kedudukan Anda.

14. Ketentuan lain

• Bahasa. Syarat ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Bila ada perbedaan arti, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
• Pemberitahuan. Kami mengirim pemberitahuan ke alamat email yang Anda pakai untuk masuk, dan dapat menambahkannya di aplikasi. Pemberitahuan tentang perubahan yang mengurangi hak Anda, perubahan harga, penangguhan, dan penghentian Layanan selalu dikirim lewat email. Anda dapat mengirim pemberitahuan kepada kami ke alamat di bagian 15. Pastikan alamat email akun Anda tetap aktif.
• Pengalihan. Akun dan hak Anda berdasarkan Syarat ini tidak dapat dialihkan kepada orang lain. Kami dapat mengalihkan Syarat ini kepada pihak yang mengambil alih usaha kami, dengan memberi tahu Anda lebih dulu, tanpa mengurangi hak Anda. Kami tetap bertanggung jawab atas hal yang terjadi sebelum pengalihan, dan Anda dapat mengakhiri paket dengan pengembalian proporsional bila tidak ingin melanjutkan.
• Keterpisahan. Bila ada ketentuan yang batal atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Keseluruhan kesepakatan. Syarat ini, bersama keterangan paket yang Anda beli, merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan kami tentang penggunaan Layanan, tanpa menghapus apa yang kami janjikan saat menawarkan Layanan maupun janji kami dalam Kebijakan Privasi.
• Tidak ada pelepasan hak. Bila salah satu pihak tidak segera menegakkan suatu ketentuan, pihak itu tidak dianggap melepaskan haknya.

15. Hubungi kami

Pertanyaan, pengaduan, permintaan pengembalian dana, dan pemberitahuan kepada kami dapat dikirim ke:

PT Bijak Teknologi Semesta (ApplyWiser) Email: info@applywiser.ai